为进一步畅通师生诉求反映渠道，提升校园服务响应效率，保定学院“接诉即办”服务平台正式开启试运行，接下来就让“小易”带大家熟悉一下操作流程吧！

一、两种登录方式

第一种：微信扫一扫提交诉求

第二种：在“保定学院学工在线”公众号菜单栏找到入口

二、登录账号密码

1.首先登录校园VPN网络（如VPN密码遗忘，请与网络信息中心联系申请重置密码）；

2.登录“接诉即办”账户与密码

学生通过【用户】入口登录，账号为学号，默认密码为abc@123456；首次登录需修改密码。

三、 诉求提交

1.诉求类别：根据诉求内容选择对应类别（如教学管理、后勤服务、学生工作、团学活动等）；

2.诉求类别不确定时，可点击页面右侧【AI助手】，输入诉求简要描述，AI将协助分析推荐对应职能部门；

3.可选操作：上传附件（如相关截图、证明材料等）、填写备注（补充诉求相关补充说明）；

4.确认表单信息无误后，点击【提交工单】，系统将自动派单至对应职能部门。

四、技术支持与问题反馈

试用期间如遇登录异常、操作不畅、功能缺陷等问题，请微信扫码加入QQ群，我校技术人员将第一时间响应处理。

诉求有渠道，

回应有速度，

解决有力度。

保定学院 “接诉即办” 服务平台，全方位倾听你的诉求，确保事事有回音、件件有着落。欢迎同学们合理有序表达想法、反馈问题，杜绝不实反馈、盲目投诉与情绪化表达，以理性沟通化解问题，携手共创温暖舒心的校园生活。

                                                           转自：保定学院学工在线公众号